Ich wurde in den letzten Wochen vermehrt auf das Thema Benchmarking angesprochen. Offenbar gibt es nach der Pandemie wieder verstärkt Bedarf für eine Standortbestimmung. Zwecks Orientierungshilfe möchte ich einen kurzen Blick auf mögliche Vor – und Nachteile eines Benchmarking-Prozesses geben:
Benchmarking ist eine strategische Managementpraxis, bei der Unternehmen ihre Prozesse, Leistungen und Methoden untereinander oder mit den Besten der Branche vergleichen, um ihre eigene Effizienz zu verbessern. Diese Methode, die in den letzten Jahrzehnten an Bedeutung gewonnen hat, bietet eine Vielzahl von Vor- und Nachteilen.
mögliche Vorteile des Benchmarkings:
1. Leistungsverbesserung: Ein offensichtlicher Vorteil von Benchmarking ist die Möglichkeit, die eigene Leistung zu verbessern. Durch den Vergleich mit Anderen können Unternehmen ihre Schwächen identifizieren und ihre Prozesse optimieren.
2. Effizienzsteigerung: Benchmarking ermöglicht es Unternehmen, effizientere Methoden zu entdecken und zu übernehmen. Dies führt oft zu Kosteneinsparungen und einer effektiveren Nutzung von Ressourcen.
3. Innovationsförderung: Der Vergleich mit führenden Unternehmen fördert die Innovation. Unternehmen werden angeregt, neue Ideen und Technologien zu erforschen, um mit oder sogar vor der Konkurrenz zu bleiben.
4. Kundenorientierung: Durch Benchmarking können Unternehmen ihre Leistungen aus der Perspektive der Kundenanforderungen betrachten und ihre Angebote entsprechend anpassen.
5. Motivation der Mitarbeiter: Die Aussicht, mit den Besten in der Branche zu konkurrieren, kann die Mitarbeiter motivieren, ihre Fähigkeiten und Leistungen zu verbessern.
mögliche Nachteile des Benchmarkings:
1. Unzureichende Datenqualität: Fehlende oder ungenaue Daten können die Wirksamkeit von Benchmarking beeinträchtigen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Vergleichsdaten verlässlich und relevant sind.
2. Einheitsgröße passt nicht für alle: Jedes Unternehmen ist einzigartig, und was für ein Unternehmen funktioniert, muss nicht unbedingt für ein anderes gelten. Benchmarking kann daher zu generisch sein.
3. Widerstand gegen Veränderungen: Mitarbeiter könnten Widerstand gegen die Veränderungen zeigen, die aufgrund von Benchmarking vorgeschlagen werden. Dies kann die Implementierung von Verbesserungen behindern.
4. Fokussierung auf Konkurrenz: Ein zu starker Fokus auf die Konkurrenz könnte dazu führen, dass Unternehmen die eigenen Ziele und Werte aus den Augen verlieren. Es besteht die Gefahr, dass sie einfach versuchen, anderen nachzueifern, anstatt ihre eigenen Stärken zu nutzen.
5. Kosten und Zeit: Der Benchmarking-Prozess erfordert Zeit, Ressourcen und finanzielle Investitionen. Kleine Unternehmen könnten Schwierigkeiten haben, diese Ressourcen bereitzustellen.
Wirkung: meiner Erfahrung nach zeigt sich, dass die Wirksamkeit von Benchmarking stark von den individuellen Gegebenheiten eines Unternehmens und – vor allem – von dessen Umsetzungsfähigkeiten abhängt. Ein bewusster Einsatz unter Berücksichtigung der individuellen Kontexte und Ziele kann jedenfalls erhebliche Vorteile bringen.
Fazit: um Benchmarking erfolgreich zu gestalten, ist es wichtig, die Ziele von Anfang an klar zu definieren, die richtigen Benchmarking-Partner auszuwählen und sicherzustellen, dass die gesammelten Daten aussagekräftig und relevant sind. Auf keinen Fall dürfen Äpfel und Birnen vermischt werden. Ein ausgewogener Ansatz, der die individuellen Stärken und Schwächen berücksichtigt, ermöglicht Unternehmen, vom Benchmarking zu profitieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
RS 03-2024
